​

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht geeft tot het verrichten van diensten of levering van producten.

• Diensten: Alle door VrolijkReinigen geleverde schoonmaak- en onderhoudsdiensten en daarmee samenhangende werkzaamheden.

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen VrolijkReinigen en de Opdrachtgever met betrekking tot de te leveren diensten en/of producten.

• Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt tevens verstaan, elektronische communicatie zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat en het bericht is ontvangen.

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden die worden uitgevoerd door VrolijkReinigen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Eventuele door de Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door VrolijkReinigen schriftelijk zijn aanvaard.

• De Opdrachtgever die eenmaal volgens deze algemene voorwaarden een overeenkomst met VrolijkReinigen heeft gesloten, stemt in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op toekomstige overeenkomsten.

• Bij consumentenovereenkomsten gelden aanvullende bepalingen die bescherming bieden conform het Nederlandse consumentenrecht.

3. Offertes en Overeenkomsten

• Alle offertes van VrolijkReinigen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door VrolijkReinigen van een opdracht of wanneer VrolijkReinigen feitelijk aanvangt met de uitvoering van de opdracht.

• VrolijkReinigen behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Uitvoering van de Diensten

• VrolijkReinigen zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste kunnen uitvoeren, maar garandeert niet dat deze zullen leiden tot een bepaald (visueel) resultaat. Schoonmaak- en onderhoud resultaten zijn mede afhankelijk van de aard van het object en de vervuiling.

• VrolijkReinigen is gerechtigd om voor de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen. De kosten hiervan zullen worden doorberekend aan de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

• De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verschaffen van alle informatie en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. VrolijkReinigen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige verstrekte informatie.

5. Tarieven en Betaling

• Tenzij anders overeengekomen, zijn alle tarieven exclusief btw en andere heffingen die door de overheid worden opgelegd.

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum zonder enige aftrek of verrekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. VrolijkReinigen is dan gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten.

• Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling, behoudt VrolijkReinigen zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die hierdoor ontstaat.

5a. Betalingstermijn voor Bedrijven (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. VrolijkReinigen is gerechtigd om de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten conform de geldende wettelijke bepalingen in rekening te brengen.

5b. Incassokosten voor Bedrijven (B2B)

Indien betaling uitblijft, is VrolijkReinigen gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen bij de zakelijke klant. Deze kosten bedragen minimaal €40 of een percentage van de hoofdsom conform de richtlijnen van de beroepsvereniging voor incassodiensten.

6. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van VrolijkReinigen is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, en redelijke kosten voor herstel van de gebrekkige prestatie.

• De aansprakelijkheid van VrolijkReinigen is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de door VrolijkReinigen afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien geen uitkering plaatsvindt onder de verzekering, is de aansprakelijkheid van VrolijkReinigen beperkt tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht.

• VrolijkReinigen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade of enige andere vorm van immateriële schade.

• De Opdrachtgever vrijwaart VrolijkReinigen tegen alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.

• In overeenkomsten met consumenten gelden de beperkingen in deze clausule uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

7. Overmacht

• VrolijkReinigen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en invloed van VrolijkReinigen, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen worden: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in nutsvoorzieningen of andere situaties waarin redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.

• In geval van overmacht heeft VrolijkReinigen het recht de overeenkomst op te schorten of, indien nakoming onmogelijk is, te beëindigen zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

8. Klachten en Garantie

• Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk aan VrolijkReinigen te worden gemeld. Bij gebreke van een tijdige klacht, wordt de Opdrachtgever geacht akkoord te zijn met het verrichtte werk.

• Indien de klacht gegrond is, zal VrolijkReinigen naar eigen keuze het gebrek herstellen of een passende compensatie bieden, mits de Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

• Na het verstrijken van de garantietermijn van 28 dagen vervalt iedere aanspraak van de Opdrachtgever op herstel of compensatie.

9. Opzegging en Annulering

• Opzegging van een overeenkomst door de Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden. Bij opzegging binnen 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden heeft VrolijkReinigen recht op 20% van het overeengekomen bedrag als compensatie voor gederfde inkomsten en gemaakte kosten.

• VrolijkReinigen behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen of op te schorten indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of er omstandigheden ontstaan die de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken.

9a. Opzegging en Annulering voor Bedrijven (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt dat bij annulering van de overeenkomst binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden VrolijkReinigen recht heeft op 30% van het overeengekomen bedrag als compensatie voor gederfde inkomsten en gemaakte kosten. Voor grotere opdrachten kan een aangepaste annuleringsregeling worden overeengekomen.

10. Toepasselijk recht en Geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen VrolijkReinigen en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VrolijkReinigen is gevestigd.

• Voor overeenkomsten met consumenten gelden de dwingende bepalingen van het Nederlands consumentenrecht.

11. Wijzigingen van de Voorwaarden

• VrolijkReinigen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de Opdrachtgever bekendgemaakt en treden 7 dagen na bekendmaking in werking.

• Indien de Opdrachtgever (in geval van een consument) niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.